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第13章 无人驾驶（第2页）

下了楼，映入眼帘的是医院大厅里人潮如涌。夕阳医院的大厅内，人群熙熙攘攘，从挂号处到候诊区，每一寸空间都被塞得满满当当。患者们或手持病历焦急地踱步，或坐在椅子上眼神疲惫却又满含期待；家属们在一旁轻声抚慰，或是穿梭于各个窗口之间忙碌不停。人群密集如蚁群，摩肩接踵，嘈杂声不绝于耳，脚步声、询问声、呼喊声相互交织，仿若一片嗡嗡的声浪。有的人踮起脚尖努力张望，试图在人群中找寻自己的方向；有的人则被裹挟在中间，只能随着人流缓缓挪动，整个大厅宛如一个巨大的沙丁鱼罐头，水泄不通。

小六随意拦住一个青年询问大门的方位，青年反问他要去哪个大门，东南西北共有四个。小六一脸茫然道：“我哪知晓去哪个大门？东门在哪？”年轻人朝背后一指，小六顺着方向走去，临行前不忘道声谢。

出了医院东门是个广场，夕阳医院东门小广场的清晨别具一番景致。

曙光初照，喷泉的水花在阳光的映照下闪烁着晶莹光芒，不断地喷涌、洒落，发出清脆的声响。喷泉旁的长椅上坐满了人，构成一幅热闹而又略显嘈杂的画面。

一些人安然坐在那里享用早餐，有的手捧热气腾腾的豆浆，小心翼翼地啜饮一口，热气在嘴边氤氲散开，脸上浮现满足的神情；有的拿着包子，大口咬下，肉汁从包子里溢出，赶忙用另一只手接住，生怕弄脏衣物。他们一边吃着早餐，一边不时将目光投向医院大门，似乎在盘算着进入医院的时间。

还有一些人，拖着沉重的行李箱，满脸倦容却又眼神满怀期待。他们有的孤身一人，艰难地拖着行李箱，在喷泉边寻个位置坐下，将行李箱置于脚边，稍作休憩；有的是一家人结伴而来，大人一边照看行李，一边安抚着身旁略显不安的孩子。这些拖着行李箱的人来自远方，长途跋涉才抵达此处，行李箱里或许装着他们的生活用品和病历资料等重要物品。他们坐在喷泉边，或默默无言，或轻声交谈，探讨着接下来的看病流程，言语中透露出对病情的担忧和对治疗的期盼。人群中时不时传来行李箱拖动的声音和人们的交谈声，与喷泉的水声相互交融，仿若在诉说着每一个人背后的故事。

小六站在医院熙熙攘攘的门口，正在感叹富人区病人这么多。这时，他看到不远处一个神情焦急的中年男子，在自助挂号队伍末尾来回踱步，时不时踮起脚尖张望那长长的队伍，嘴里还不停地嘟囔着：“这可怎么办，这么排下去什么时候才能挂上号啊。”

没过多久，一个眼神闪烁、鬼鬼祟祟的黄牛像闻到血腥味的鲨鱼一般靠了过去，他拍了拍中年男子的肩膀，压低声音说道：“兄弟，是不是急着挂号？在这排可没个头儿，我有办法，专家号，包你能马上看上。”中年男子眼睛一下子亮了起来，但又瞬间充满疑虑：“你这靠谱吗？不会是骗我的吧？”黄牛嘿嘿一笑，胸有成竹地说：“我在这医院门口混了这么久了，还能不靠谱？不过这号不便宜，得 5000 块。”中年男子倒吸一口凉气：“5000？这也太贵了吧！”黄牛立刻收起笑容，装出一副无奈的样子：“兄弟，你想想，这专家号多抢手啊，我也是费了好大劲儿才搞到的，你要是错过这个机会，你家病人得多遭罪啊。”

中年男子犹豫了，脸上露出挣扎的神色，显然是在权衡这高昂的价格和尽快看病的迫切需求。黄牛见状，趁热打铁：“你别犹豫了，再等下去这号可就没了。跟我到那边角落去，咱们悄悄把事儿办了，别让别人看见了。”说着，便拉着中年男子往医院旁边一个相对隐蔽的角落走去。小六在一旁目睹了这一切，心中不禁对这些黄牛的行径感到愤怒，也为那些无奈之下可能会上当受骗的患者感到悲哀。

小六被一阵嘈杂声吸引，走近一看，只见一群人密密麻麻地围聚在一起，那气氛紧张得仿佛能让人窒息，一场医患纠纷正在激烈地上演。

人群的中央，一位患者家属像是一头发怒的狮子，满脸涨得通红，额头上青筋暴起，正对着一位医生怒目而视，大声地指责着：“你们这是什么医院啊！我把人送到这儿来的时候，虽然病着，但好歹还有些精气神儿，可这都治了多久了，病情不但没好转，反而一天天地更严重了！你们这些医生到底有没有真本事，有没有水平啊？”那声音因为愤怒而变得沙哑且尖锐，在空气中回荡着，引得周围的人纷纷侧目。

被指责的医生，身着洁白的大褂，却早已没了往日的整洁与从容。他的脸上写满了疲惫与无奈，眼睛里布满了血丝，像是经历了一场漫长的战役。他试图用平静的语气向家属解释：“我们真的已经竭尽全力了。从患者入院开始，我们就严格按照标准的治疗方案进行操作，每一个步骤都是经过深思熟虑和团队讨论的。但您要知道，病情的发展并不是我们医生能够完全掌控的，人体是一个极其复杂的系统，有很多不确定的因素在其中起着作用……”医生的声音虽然沉稳，但在愤怒的家属面前，却显得有些无力。

然而，患者家属根本听不进去医生的解释，情绪越发激动起来，他挥舞着手臂，像是在宣泄着心中所有的不满与怨恨：“别跟我说这些没用的！我只知道，我把人交到你们手上，前前后后花了那么多钱，满心期待着能把病治好，可现在呢？结果却是这样！这怎么可能正常？肯定是你们在治疗过程中出了差错，你们必须给我们一个说法！”他的眼神中燃烧着愤怒的火焰，死死地盯着医生，仿佛要将对方看穿。

旁边站着的其他家属也纷纷附和着，你一言我一语，声音此起彼伏。一位中年妇女带着哭腔喊道：“我可怜的亲人啊，来的时候还能和我们说说话，现在却只能躺在这儿，遭这么大的罪，你们医院怎么能这样啊！”另一位年轻小伙也涨红了脸，大声说道：“我们把信任都给了你们，你们却把事情搞成这样，这就是你们所谓的救死扶伤吗？”他们的声音交织在一起，形成了一股强大的声浪，不断地冲击着医生的心理防线。

在这混乱的人群中间，地上坐着那位患者。他身形消瘦，面容憔悴，脸色蜡黄得如同一张陈旧的纸张，身体虚弱得仿佛一阵风就能将他吹倒。他的眼神中满是无助与痛苦，嘴唇微微颤抖着，似乎想要说些什么，却又没有力气发出声音。他只能静静地坐在那里，任由周围的喧嚣和争吵围绕着自己，像是一个被命运抛弃的弃儿。

小六静静地站在一旁，目睹着这一场景，心中五味杂陈。他深知医患关系本应是相互信任、相互配合的，医生的职责是救死扶伤，患者和家属则应该给予理解和支持。然而，眼前的这一幕却将这种关系彻底地撕裂开来，暴露出其中的复杂性与敏感性。

从患者家属的角度来看，他们的愤怒和不满是可以理解的。当自己的亲人在医院里接受治疗，却看不到病情好转的希望，反而日益恶化时，他们内心的焦虑和担忧会转化为对医院和医生的指责。而且，高昂的医疗费用也给他们带来了巨大的经济压力，在这种双重压力下，情绪很容易失控。他们渴望找到一个发泄的出口，一个能够为亲人的遭遇负责的对象，而医生自然就成为了他们攻击的目标。

但从医生的角度来说，他们也承受着巨大的压力。医学是一门充满挑战和不确定性的科学，尽管现代医学已经取得了长足的进步，但仍然有很多疾病无法完全治愈，病情的变化也难以准确预测。医生们每天都要面对各种各样的患者，他们努力运用自己所学的知识和技能，为患者制定最佳的治疗方案，然而有时候，结果却不尽如人意。而且，医生们不仅要应对患者的病情，还要处理繁琐的医疗文书工作、应对紧张的医患关系，长时间的高强度工作早已让他们身心俱疲。