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第4章 人工智能（第7页）

可没安稳多久，原材料供应又出了岔子。原来，之前一直合作的一家供应商因为自己内部的问题，没办法按时给企业提供足够的高质量原材料。这可把大家急坏了，要是原材料供应不上，生产就得停，订单完不成，还得赔不少违约金。

没办法，采购部门的人赶紧到处找新的供应商。一家一家去考察，看他们的材料质量咋样，生产能力够不够，价格合不合理。好不容易找到了几家合适的，又得忙着和他们谈合作、签合同，让新的原材料供应尽快接上。

在这期间，生产也没闲着。车间的工人们加班加点，合理安排生产计划，尽量把因为原材料供应不足造成的影响降到最小。管理层也天天往车间跑，和工人一起想办法解决生产过程中出现的各种小问题，确保产品质量不下降。

经过这一番折腾，原材料供应总算是稳定下来了。企业又逃过一劫，继续平稳发展。但大家都知道，以后还不知道会冒出啥新问题，不过只要一家人齐心，不怕困难，总能想出办法把企业继续好好地经营下去，让家族的这份事业越来越兴旺，也能给更多的患者提供好的医疗产品和服务，这就是家族企业一直坚守的信念。

经过这一遭，企业上下都明白了一个理儿：做买卖就得时刻准备着应对各种难题。原材料的事儿刚解决完，销售那边又有了新情况。

国外的一些经销商开始压价，说市场竞争太激烈，不降价就不好卖了。这可让企业犯了难，降吧，利润就少了；不降吧，又怕丢了这些好不容易开拓的市场。思来想去，企业决定不降价格，而是给经销商们提供更多的附加服务。比如说，免费帮他们培训销售人员，让他们更了解产品的优势和使用方法；还承诺缩短供货周期，让他们能更快地拿到货。

这一招儿还挺管用，经销商们看到企业这么有诚意，又有实际的好处，也就不再纠结价格的事儿了。与此同时，企业也没放松对产品研发的投入。技术人员们一直在研究怎么让产品的诊断更精准，操作更简便。经过几个月的努力，他们研发出了一种新的算法，可以让诊断结果的准确率提高不少。

新产品一推出，就受到了市场的欢迎。不管是国内的医院，还是国外的客户，都对这个改进后的产品赞不绝口。企业的订单量又开始稳步上升了。

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为了满足不断增长的订单需求，企业不得不再次考虑扩大生产规模。这次，他们没有盲目地建新厂房、买新设备，而是先对现有的生产流程进行了优化。通过调整生产线的布局，改进工人的操作方法，生产效率一下子提高了不少。这样一来，在不增加太多成本的情况下，也能完成更多的订单了。

家族企业就是这样，在不断出现的问题和挑战中，一点点摸索着前进的道路。虽然走得不容易，但每解决一个问题，企业就更上一层楼。家里的老一辈人看着企业一步步发展壮大，心里满是欣慰，也时常叮嘱年轻人：不管啥时候，都要实实在在地做产品，诚诚恳恳地对待客户，这样企业才能长久地走下去。

有了新算法和优化后的生产流程，企业发展得越来越好。这时候，有人提议，现在大家都喜欢在网上买东西，咱们也开个网店吧，把产品直接卖给消费者，这样既能多卖些产品，还能和用户直接交流，了解他们的想法。

家里人一合计，觉得可以试试。于是就找了几个懂电脑的年轻人，帮忙搭建网店。从设计页面、上传产品信息，到设置支付方式和物流配送，大家忙得不可开交。刚开始的时候，网店没啥人光顾，毕竟大家对医疗产品还是更相信去医院或者实体店买。

企业就想办法做推广，在一些健康类的网站和社交媒体上打广告，还请了一些用过产品的人写评价和推荐。慢慢地，网店的人气就上来了，开始有一些零散的客户下单购买。

但是，新的问题也跟着来了。有些客户不太会用产品，就打电话来问，有时候一天能接好几十个电话，客服人员都有点应付不过来。而且，还有个别客户买回去之后，觉得和自己想象的不太一样，想要退货，这又涉及到产品的售后和退换货流程。

没办法，企业又赶紧培训客服人员，让他们更专业、更耐心地解答客户的问题。同时，完善了退换货制度，让客户买得放心。经过这一番折腾，网店的生意逐渐走上正轨，每个月的销售额也在稳步增长。

家族企业看到网店带来的新机遇，又开始琢磨着是不是能推出一些专门针对家庭用户的小型医疗检测产品，比如便携式的体检仪之类的，价格更亲民，功能也更简单易懂，让普通老百姓在家里就能随时做一些基本的健康检查。这事儿说起来容易，做起来可难，从研发到生产，每一步都得小心翼翼。不过，大家都有信心，只要像以前一样，踏踏实实地干，肯定能成功。

研发新产品的过程困难重重，技术人员日夜钻研，不断测试改进，终于做出了便携式体检仪的原型机。他们先在企业内部试用，让员工们找问题提意见。根据大家的反馈，又经过几轮修改，产品初步定型，准备推向市场。

市场部的人到处跑，联系经销商、零售商，还在商场、社区活动中心等地设置体验点，让老百姓免费试用。一开始，大家对这个新玩意儿不太了解，不太敢买。市场部的人就详细讲解它的好处和用法，还邀请一些医生现场解答疑问。慢慢地，有人开始购买，用过的人觉得方便实用，口口相传，销量逐渐增加。

这时，生产部门却发现，随着订单增多，原材料库存不够了，而且新的供应商提供的部分材料质量不太稳定。这可急坏了大家，如果不能及时解决，不仅会耽误生产，还可能影响产品质量。企业赶紧组织人手，一方面紧急采购符合质量标准的原材料，另一方面和原来的供应商协商，增加供应量。同时，加强对原材料的质量检测，确保每一个环节都不出问题。