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第45章 诸葛应聘水电工 低调入职会来事（第3页）

包括响应及时性、服务态度、服务效果。

二、管理能力（最高分30分）

包括计划管理、协调管理、绩效管理。

三、资源配置（最高分20分）

包括人力资源、系统设施、财务预算。

四、社区管理（最高分10分）

包括环境卫生、绿化景观、安全管理

五、业主满意度调查（最高分10分）

包括问卷调查、投诉处理。

以上维度的最高分加起来为100分，根据得分情况，可以把企业划分为不同星级。

90-100分为五星级、80-89分为四星级、70-79分为三星级、60-69分为二星级、60分以下为一星级。

大宇物业公司的评分为86分，正好在四星级范围内。

正所谓：

买房一阵子，物业一辈子。

物业的好坏，要在入住后才能体会到。

良好的物业服务，能给业主带来强烈的安全感、舒适感、便利感，直接关系到业主的生活品质。

拥有好的物业管理意味着房产将会保值甚至增值，虽然决定房子售价和租金高低的因素非常复杂。