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第58章 培训促销员（上）（第3页）

她是计划经济向市场经济转型过程中出现的一个职业。

改革开放以后，生产力的提高社会物资由以前的短缺变丰富，人们生活水平大幅提高的同时人们也希望得到更好的服务和购物中得到的享受。

由于经济和物质的高速发展而出现更激烈的市场竞争，进一步导致产品价格大幅下降。

人们的购买能力更大；因此，人们对物质的追求就由原来量的转变而变成质的改变，同时由量到质的转变也促进了商业网络的发展。

有大量的销售阵地的出现，当然也需要大量销售队伍的存在和发展。

从特定性质上讲，促销员工作是完成整个销售工作的重要环节，是实现商品与货币交换的最终过程。

促销员正是实现这一跳的关键人物。

在销售过程中，促销员也是顾客能接触到的唯一企业人员，顾客在没深入了解产品之前，他对企业的感知直接来自于促销员给他的感觉和印象。

促销员良好的服务可以为企业培养大批忠诚的顾客，并且可以培育潜在的市场。

因为促销员良好的服务可以得到以下三点回报：一、顾客重复性购买、

二、顾客相关性购买、

三、顾客推荐性购买。

销售工作是促销员在终端卖场销售产品时面对面地与顾客交流来完成的。

在顾客眼中她们良好的言行举止就是着企业形象的缩影。

对企业而言促销员也是流动的活广告，在商场促销员可以更直接地与消费者交流，向消费者宣传产品，另一方面促销员又将消费者的意见、建议等信息传达反馈给企业。

因此可以说是促销员提高了单一产品的附加值。

促销员是在充分了解自己所销售的产品的特性、使用方法、用途、功能及价值的基础上，适时地为顾客提供服务、建议和帮助，顾客获取正确的购买即节约了消费者的购买成本（金钱成本、时间成本、效率成本）从而实现消费者利益最大化。