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第52集：艰难整顿（第1页）

商海重振：苏承宗的改革之路

在晚清风雨飘摇的商业格局中，苏承宗的商业帝国在历经波折后，正站在复兴的十字路口。汇通天下票号和隆昌实业作为其核心产业，虽已在艰难中稳住阵脚，但要恢复往日辉煌，仍需大刀阔斧地改革。苏承宗深知，唯有以坚韧不拔的决心和智慧，才能带领家族产业走出困境，迈向新的征程。

汇通天下票号的整顿风云

苏承宗深知汇通天下票号在家族商业帝国中的关键地位，它不仅是资金流转的枢纽，更是家族信誉的重要象征。然而，此前遭受的冲击使票号内部问题丛生，业务流程混乱，风险管理缺失，坏账堆积如山，声誉也一落千丈。为了让票号重焕生机，苏承宗决定亲自坐镇，全面监督票号的内部整顿。

业务流程优化：打破陈规，重塑秩序

苏承宗首先将目光聚焦在业务流程上。他深入票号各个部门，仔细观察每一个业务环节，发现诸多繁琐且不合理之处。例如，一笔普通的汇兑业务，需经过多道手续，涉及多个岗位的反复审核，不仅耗费大量时间，还容易出现人为失误。

苏承宗果断决策，组建了由年轻骨干和经验丰富的老伙计组成的流程优化小组。他要求小组成员对每一项业务进行重新梳理，去除冗余环节，简化操作流程，提高工作效率。在讨论汇兑业务流程时，年轻骨干提出利用现代通信技术，加快信息传递速度，减少因信息不畅导致的延误。但这一提议遭到部分老掌柜的反对，他们认为传统的书信往来更为稳妥，对新技术心存疑虑。

苏承宗耐心解释道：“时代在变，我们不能固步自封。电报等通信技术已在国内外广泛应用，它能让我们更快地获取信息，抢占市场先机。当然，我们会制定严格的保密制度，确保信息安全。”经过反复商讨和试验，最终确定了一套融合传统与现代的汇兑业务流程，大大缩短了业务办理时间，提高了客户满意度。

风险管理强化：未雨绸缪，稳扎稳打

在优化业务流程的同时，苏承宗深知加强风险管理是票号稳健发展的基石。他着手建立一套完善的风险预警机制，组织专业人员对市场动态、客户信用等因素进行实时监测和分析。针对贷款业务，制定了更为严格的客户信用评估体系，从客户的资产状况、经营业绩、信誉记录等多个维度进行综合评估，根据评估结果确定贷款额度和利率。

然而，这一举措触动了一些老掌柜的利益。他们长期以来凭借与某些客户的私人关系发放贷款，对新的信用评估体系不屑一顾。一位资历颇深的老掌柜抱怨道：“我们和这些客户打了几十年交道，还能不清楚他们的信用？搞这些繁琐的评估，纯粹是浪费时间。”

苏承宗严肃地回应：“过去的经验固然重要，但市场环境变幻莫测，仅凭私人关系难以准确判断风险。我们不能因为一时的人情，而忽视了票号的长远利益。一旦出现坏账，受损的不仅是票号，更是我们家族的声誉。”在苏承宗的坚持下，风险管理机制得以逐步建立并完善，为票号的稳定运营提供了有力保障。

坏账梳理追讨：追根溯源，全力以赴

苏承宗对之前积累的坏账进行全面梳理追讨。他成立了专门的追账小组，对每一笔坏账进行详细调查，追根溯源，找出欠款原因和责任人。对于一些因客户经营困难导致的坏账，苏承宗指示追账小组与客户沟通，制定合理的还款计划，帮助客户渡过难关，同时也确保票号资金能够逐步回笼。

在追讨一笔大额坏账时，发现欠款客户因遭遇市场变故，资金链断裂，濒临破产。追账小组建议采取强硬手段，查封客户资产以抵偿欠款。但苏承宗经过深思熟虑后，决定亲自与客户面谈。他了解到该客户经营的产业仍有一定潜力，只是暂时陷入困境。于是，苏承宗提出为客户提供一定的资金支持，帮助其恢复生产，同时客户需按照约定分期偿还欠款及利息。这一举措不仅成功追回了部分坏账，还赢得了客户的感激和信任，为票号树立了良好的口碑。

声誉挽回与新业务拓展：优惠引客，创新谋变

为挽回汇通天下票号的声誉，苏承宗推出一系列优惠政策吸引老客户回流。他宣布对老客户的存款利率上浮一定比例，降低汇兑手续费，并为长期合作的优质客户提供额外的金融服务。同时，积极拓展新业务领域，将目光投向新兴民族工业。他敏锐地察觉到，随着时代的发展，新兴民族工业蕴含着巨大的发展潜力，为其提供金融扶持不仅能为票号带来新的业务增长点，还能顺应时代潮流，提升票号的社会形象。