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第26集：《管理团队难题》（第2页）

苏半城开始琢磨着建立一套有效的协调机制，让各个部门之间能够顺畅沟通、协同合作。他先是设立了定期的部门联席会议，每周固定时间，各个部门的负责人聚在一起，汇报工作进展，提出遇到的问题以及需要其他部门协助的事项。

第一次联席会议召开时，气氛还有些沉闷。大家都不太习惯这种公开交流的方式，怕说错话或者被别的部门指责。苏半城鼓励大家要开诚布公，强调这是为了共同解决问题，提升店铺的运营效率。慢慢地，大家开始放松下来，真正把问题摆到了桌面上。

进货部门反映，最近市场上有几款热门商品断货了，可销售部门却没有及时反馈顾客的强烈需求，导致错失了补货的最佳时机。销售部门则解释说，他们一直在忙着处理顾客投诉，还没来得及详细统计商品需求情况。

苏半城看着大家，笑着说：“这就是咱们开这个会的意义呀，现在知道问题出在哪了，那就一起想办法解决。以后销售部门每天下班前把顾客重点询问的商品情况整理出来给进货部门，进货部门也及时关注市场动态，有缺货风险的提前告知销售，咱们互相配合着来。”

除了联席会议，苏半城还建立了一套信息共享平台，各个部门可以在上面实时发布工作动态、库存情况、销售数据等信息。这样一来，大家不用再像以前那样，为了获取一个数据或者了解某个情况，到处找人打听，效率大大提高。

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同时，他还设立了一个协调专员的岗位，由经验丰富、处事灵活的老伙计老张担任。老张的职责就是在日常工作中，发现部门之间有协调不畅的情况时，及时介入调解，避免小问题演变成大矛盾。

有了这些协调机制后，团队之间的沟通和协作确实顺畅了许多，但苏半城心里清楚，这还只是个开始，要想让团队真正凝聚起来，还得从激励人心上下功夫。

第四章：激励人心的举措

为了调动伙计们的积极性，苏半城决定制定一套完善的奖惩制度。他参考了其他一些大商号的做法，结合自家店铺的实际情况，开始起草制度细则。

奖励方面，设立了全勤奖，每月无迟到早退、旷工情况的伙计可以额外获得一笔奖金；设立业绩突出奖，根据每个月的销售业绩、工作完成质量等指标，评选出表现优秀的伙计，给予丰厚的物质奖励，还会在店铺里公开表扬，让大家都以他们为榜样。

对于那些在工作中提出创新性想法、为店铺节省成本或者带来新商机的伙计，更是有特别的奖励，不仅有奖金，还可能会得到晋升的机会。

而惩罚方面，对于违反店规、工作失职导致店铺遭受损失的伙计，会根据情节轻重给予扣薪、警告、辞退等不同程度的处罚。

制度制定好后，苏半城召集全体伙计，郑重地宣布了这一制度，并详细解释了每一条细则。伙计们听后，有的眼中露出期待的光芒，有的则面露紧张，暗暗告诫自己要更加用心工作。